to read complaints and reviews, or file yours. 
9 ay önce Koçtaş online mağazasından yaklaşık 11.000 TL ödeyerek İcon Dinlenme Seti balkon takımı satın aldım. Ürünün 2’li koltuğu kaynak yerinden kırıldı. Temmuz ayında Koçtaş’a başvurdum ve 9459750 talep numarasıyla kayıt açıldı. Ancak yaklaşık 2,5 ay boyunca sürekli aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı; hep “Talebiniz ile ilgili sizlere geri dönüş yapacağız” yanıtını aldım.
25 Eylül’de ise nihayet bir çözüm sunuldu fakat bu çözüm, koltuğun ücret karşılığında değiştirilmesi oldu. Oysa ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor ve Koçtaş yetkilileri de kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını belirtti. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Faturam elimde mevcut ve ürünüm garanti kapsamında.
İlk defa yaşadığım bu sorun için Koçtaş’tan, garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
19 Nisan 2024 tarihinde İskenderun Koçtaş mağazasından aldığım Bahama Coffee set çiftli koltuk, sadece bu yaz kullanmamıza rağmen 25 Ağustos 2025 tari...
13 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasından Edsy Home Rebul model üçlü koltuk ve berjer satın aldım. Ürünler hem kusurlu geldi hem de montajı yanlış şekilde yapıldı. Teslimattan bu yana yaklaşık 1,5 aydır sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve ...
Yorumlar