to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bahama Coffee Set Koltukta Dikiş Açılması Ve Garanti Sorunu
19 Nisan 2024 tarihinde İskenderun Koçtaş mağazasından aldığım Bahama Coffee set çiftli koltuk, sadece bu yaz kullanmamıza rağmen 25 Ağustos 2025 tarihinde dikiş yerlerinden açılma yaptı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, mağazaya durumu bildirdiğimde kullanıcı hatası denilerek şikayetim dikkate alınmadı. Özellikle, koltukların üzerine oturmak dışında herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değilken, dikişlerin özensiz yapılmasından kaynaklı bir açılma yaşandı. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümüzde, telefonla da merkezle iletişime geçildi ancak yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı.
Faturam ve ürünün fotoğrafları elimde mevcut. Koçtaş’ın, ürününün arkasında durmasını ve garanti kapsamında çiftli koltuğun ücretsiz tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
