to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ceva Kargo İade Kargomu Teslim Etmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
15.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden yaptığım internet alışverişine ait çamaşır kurutma makinesi dolabı iadem Ceva Kargo ile gönderildi ancak yaklaşık 5 gündür teslim edilmiyor. Ka0001879 takip numaralı iade kargom sistemde bekliyor görünüyor, teslimat süreleri keyfi şekilde uzatılıyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca kargo takibi de sağlıklı bir şekilde yapılamıyor.
Ceva Kargo’nun müşterileri oyalamayı bırakmasını, verdikleri teslimat sözlerinde durmasını, ürünleri keyfi olarak depolarda bekletmemesini ve özellikle de iade kargomun acilen ilgili adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu gecikme nedeniyle ücret iademi de alamıyorum; sorunumun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Koçtaş internet alışverişime ait iade kargom Ceva Logistics aracılığıyla 15.12.2025 tarihinde gönderildi, ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen teslim edilmediği için ücret iadem gerçekleştirilemiyor. Teslimat süresi sürekli uzuyor, süreçle ilgili net ve sağlıklı bir bilgi paylaşılmıyor.
Kargo takip sistemi üzerinden de gönderimi takip edemiyorum, herhangi bir aşama ya da durum bilgisi görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için yetkili birine de ulaşamıyorum.
Ceva Logistics’in müşterileri oyalamayı bırakmasını, verdikleri teslim sözlerine uymasını, ürünleri keyfi şekilde bekletmemesini ve Koçtaş iade kargomu acilen ilgili yere teslim etmesini talep ediyorum.
Merhaba Funda K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Twitter temsilcisi Meryem hanıma çok teşekkür ederim. Çok ilgili, her şeyi çok güzel açıkladı.
