to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Baştan Aşağı Sorun
Antalya Uncalı Koçtaş şubesinden ürün kodu 5000****58 olan 3 adet duvar montajlı vantilatör satın aldım ve yaklaşık bir hafta oldu. Bugün ürünler elime ulaştı. Ancak ürünlerin sadece vantilatör olması benzerliği dışında, tamamen yanlış ürünler gönderilmiş. Ayaklı ve kalitesiz bir ürün ile karşılaştım. Koçtaş'ın bu duruma nasıl geldiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım cevap Koçtaş'a ait bir firma olmadıkları için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ancak fişin üzerinde Koçtaş yazıyor ve ürünleri aldığım mağaza Koçtaş. Sorunun çözümünde ilgisiz kaldıklarını görmekteyim. Koçtaş yerine BİM'den alışveriş yapmanın daha hızlı ve etkili çözümler sunduğunu düşünüyorum.
Gelişme
Koçtaş'a güvenip alışveriş yaptığım için çok pişmanım, inanın Trendyol'dan aldığın yanlış gelen ürünü bir gün içinde iade en fazla iki güne paranın yatırıyorlar Koçtaş ‘ta peşin para vermene rağmen yanlış ürün gönderiyorlar ve değiştire bilmek için savaşıyoruz yalvarıyoruz
Merhaba Özcan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
06 Mayıs 11:24 Koçtaş'a güvenip alışveriş yaptığım için çok pişmanım, inanın Trendyol'dan aldığın yanlış gelen ürünü bir gün içinde iade en fazla iki güne paranın yatırıyorlar Koçtaş ‘ta peşin para vermene rağmen yanlış ürün gönderiyorlar ve değiştire bilmek için savaşıyoruz yalvarıyoruz ve şimdi bana mesaj gelmiş kargo iade numarası gidin en yakın MNG Kargo'ya verin diye bunlar müşteri ile dalga geçiyor ya, ben o kadar işin gücün arasında senin yanlış gönderdiğin kargoyu niye götürmeliyim gel ve nasıl yanlış getirdiysen öyle götür zaten mağdur etmişsin bir de işinden zammından ediyorsun
