to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Bahama Coffee Set balkon oturma takımı satın aldım. Ürün demonte olarak teslim edildi, kurulumu tarafımdan yapıldı. Ancak daha ilk haftasında ikili koltuğun ortasında kumaş deformasyonu oluştu. Yaklaşık bir ay boyunca defalarca (en az 50 kez) müşteri hizmetlerini aradım, servis talep ettim ve baskı yaparak ancak zorla geri dönüş alabildim. Sonunda iade işlemi başlatıldı fakat bana, ürünü parçalara ayırıp kutulamam ve kargoya vermem gerektiği söylendi. Demonte gelen ürünü tekrar sökmek, uygun kutu bulmak ve kargolamak benim sorumluluğumda olmamalı. Hem bu işlemi nasıl yapacağım konusunda hiçbir destek sunulmuyor hem de bu süreçte mağdur ediliyorum.
Ürün garanti kapsamında ve 4.499 TL ödeme yaptım. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ürünün olduğu gibi evden alınmasını ya da yerinde onarım yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
19 Nisan 2024 tarihinde İskenderun Koçtaş mağazasından aldığım Bahama Coffee set çiftli koltuk, sadece bu yaz kullanmamıza rağmen 25 Ağustos 2025 tari...
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...
Koçtaş internet sitesi üzerinden alışveriş yapmıştım. 18.11.2024 tarihinde bilgisayar koltuğu siparişi verdim. Hem ürün ücreti hem de montaj ücretini online olarak ödedim. Ancak süreci bir türlü gerçekleştiremediler. Ürünü teslim etmeyi beceremediler. Kargo şirketini ya da satıcı firma ile iletişim ...
Koçtaş'tan Aldığım l Koltuk 1 Yıl Dolmadan kırıldı ve mağdur ediliyorum. 02 Şubat 2024 tarihinde Koçtaş’tan satın almış olduğum l koltuk, henüz bir yıl dolmadan deformasyon problemi yaşamaya başladı. Koltuğu yalnızca normal oturma amacıyla, herhangi bir fiziksel zorlama veya ürün kullanım talimatlar...
Yorumlar