to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Ödenen Ürün Yokluğu İçin Acil Çözüm Talebi
18.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden balkon masa takımı satın aldım. 27.03.2026 tarihinde ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak bugün 23.04.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen ürün bedelinin üçüncü taksiti bile gelmiş durumda ve toplam 14.000 TL’lik bir ürünün ortada olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte defalarca kez hem kargo hem Koçtaş tarafıyla iletişime geçtim. Her seferinde “Bu hafta içinde kesin”, “Çarşamba”, “Perşembe mutlaka gelir” şeklinde net tarih verildi ama verilen hiçbir söz tutulmadı. Günlerimi teslimat bekleyerek planlıyorum, söylenen tarihler sürekli boşa çıkıyor ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden, net bir teslimat tarihiyle ve herhangi bir bahane olmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Necip E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Koçtaş yetkilisi, ; Geçen hafta da çözüm servisiniz beni aradı ve geçen Çarşamba günü en geç ürünün teslim edileceği söyledi ve hala bir gelişme yok Koçtaş olarak bu satıcı firma müşterilerine bu gecikmeleri yaşatıyor ve bundan Koçtaş zarar görmekte ve firmanıza olan güveni azaltmak ta Online sipariş kadrolarınızı gözden geçirmenizi ve sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum
Ürünüm 18.03.2026’da sipariş ettim, 27.03.2026’da dağıtıma çıktığı söylendi ancak 23.04.2026’ya kadar teslim edilmedi. Defalarca iletişime geçtim, verilen tarihler tutmadı ve sonunda ürün geç de olsa teslim edildi fakat gecikme nedeniyle memnuniyetsiz kaldım.
Bende aynı mağduriyeti yaşıyorum 1 ayı geçti bekliyorum hala bana belirsiz tarihler veriliyor ve müşteri temsilcisi hiçbir bilgi sahibi değil bu firmanın bu işi bırakması lazım bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım