to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden BTK Concept Oscar Rattan Bahçe Mobilyası (3+1+1 Masalı, Garantili) siparişi verdim (Sipariş No: 1071323784). Ürünüm 17.06.2025 tarihinde evime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında masa ayaklarının sallandığını, küçük pufların da sallandığını ve yastıkların eksik olduğunu fark ettim. Ürün teslim edildiğinden beri bu sorunlar devam ediyor ve ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil.
Teslimat sonrası hem Koçtaş’a hem de BTK Mobilya’ya telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaştım, şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde sadece “iletiyoruz, kayıt açtık” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı. 5 aydır mağdurum ve bu kadar büyük bir markadan böyle ilgisiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten çok üzdü.
25.299 TL ödeyerek aldığım ürünün eksik ve hatalı parçalarının acilen tamamlanmasını, hatalı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
2025 Ocak ayında Koçtaş online mağazasından “Bar Rattan Masa 6 Kişilik” ürününü (sipariş no: 1064254634) 19.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü yazlık evimde hiç kullanmadan masanın üst kısmında ciddi renk atması meydana geldi. Sorunu yaklaşık beş ay önce fark ettim ve dört aydır deva...
21.04.2025 tarihinde Koçtaş firmasından online olarak BTK Concept Milas tekli bahçe balkon takımı aldım. Kargo tarihi olarak 7 Mayıs’ta firmanın kendisi tarafından gönderileceği bilgisi verilmişti. Ancak, 8 Mayıs’ta kargoda görünen ürünümün ücreti tahsil edilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilme...
Koçtaş online sitesinden 22.04.2025 tarihinde BTK Concept satıcısından balkon takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 1069854274-a. Ürünün hazırlanması yaklaşık iki hafta sürdü, ardından kargoya teslim edildi. Teslimat süresi geçtikten sonra satıcı ile iletişime geçtim. Bir sorun olmadığı, yoğunluk ne...
23.06.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden babil Köşe Bahçe Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1073220969). Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra oturma kısmı kendi içine çöktü ve demir parçası dışarı çıktı. Bu sorun 20.07.2025 tarihinde meydana geldi ve o günden beri ürünü kullanamıyoruz. Sorun...
Yorumlar