to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bahçe Koltuğu Siparişi Kargoda Kayboldu, İade Ve İptal Talebi
13 Temmuz’da Koctas.com.tr üzerinden bahçe koltuğu siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Satıcıyla görüştüğümde, Sürat Kargo’nun paketi kaybettiği, bu nedenle iade işlemi başlatılamadığı söylendi. Satıcı, Koçtaş siparişi iptal etmediği için kendi taraflarından da iptal işlemi yapamadıklarını ifade ediyor. Koçtaş ile defalarca görüşmeme rağmen konuyla ilgilenilmiyor. Üç kez kayıt oluşturdular, “size geri dönüş sağlanacak” denildi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 13 Temmuz’da alınan ürün 2 Ağustos’a gelinmesine rağmen hâlâ kayıp durumda. Ayrıca +90 850 209 50 50 numaralı hattı defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargoda kaybolan ve hiç teslim almadığım ürün için siparişimin Koçtaş tarafından iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serhat Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aynı cevabı 3 veya 4 kere aldım talep alındı en kısa zamanda dönüş sağlanacak Aradan günler geçmesine rağmen tık yok
