to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş 60 W Havya Makinesi İade Reddi
Koçtaş internet sitesi üzerinden 29 Ocak 2024 tarihli ve 1043712511 numaralı siparişimde yer alan Lehim Havyası 60 w ürün, 31 Ocak 2024 tarihinde Yurtiçi Kargo firması vasıtasıyla tarafıma teslim edildi. Ürünün tesliminden sonra fişe taktığımda duman çıktı. Yeni lehim makinelerinde ilk 10 dakika duman çıkması, üretim sürecinde kalan malzemelerin yanması ve bu durumun dumana neden olması nedeniyle normaldir.
Ürünü daha sonra tekrar kullanmak üzere çalıştırdığımda, ürünün kararmaya başladığını fark ettim ve akabinde lehim havyamın ucu kırıldı. Bunun üzerine ürünü hemen kapatarak Koçtaş firmasına arızalı/bozuk ürün sebebiyle iade talebinde bulundum. Talebim, Koçtaş tarafından kullanılmış ürün olduğu gerekçesiyle reddedildi.
Lehim havyasının fotoğrafları ekte görülebileceği gibi, cihazda kusur bulunduğu ve bu kusurun ancak kullanım sonucunda anlaşılabileceği eşyanın tabiatı gereğidir.
Ürünü kullanmadan ürünün defolu ya da arızalı olduğunu anlamak mümkün değildir. Dolayısıyla bu metin ile Koçtaş tarafından satın alınan ve tek kullanım sonrası işe yaramaz hale gelen lehim havyası ücretinin tarafıma iadesini talep etmekteyim.
Merhaba Ali Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmaması hasebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunma kararı aldım.
