to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Balneom Lale model banyo dolabı, kargo teslimatında kutusu yırtılmış ve dağılmış şekilde elime ulaştı. Ürünün kurulumu için herhangi bir talimat veya kılavuz çıkmadı, bu nedenle internetten araştırarak ve kendi çabalarımızla montajı yapmaya çalıştık. Yaklaşık 4 saat uğraşmamıza rağmen, dolap parçalarından birinde bir tarafında delik olmadığını fark ettik. Kutusu dağılmış ve atılmış olduğu için ürünü geri göndermekte zorluk yaşarız diye, eksik deliği kendi imkanlarımızla açıp vidaladık. Ancak bu kez de dolap kapakları ne üstte ne altta düzgün kapanmadı, kapaklar açık kaldı ve ürün kullanılamaz durumda. Ayrıca, lavabonun altında kalan kısımda da hafif bir kırık vardı ama kabında kaldığı için önemsemedik.
Ürünü çok beğenerek almıştık fakat 6 gündür bu sorunlarla uğraşıyoruz ve mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. 1077230237 numaralı siparişim için garanti kapsamında çözüm talep ediyorum. 6.300 TL civarında ödeme yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve montajının imkansız olması kabul edilemez. Koçtaş’tan sık sık alışveriş yapıyorum fakat ilk defa internet üzerinden ve Balneom markasından ürün aldım, bu kadar sorun yaşamak istemezdim. Ürünümün ya değiştirilmesini ya da sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Balneom Lale model banyo dolabını, KoçAilem doğum günü kampanyası ile 6400 TL yerine 5800 TL’ye satın aldım. Ürünü 3 ay önce sıfır olarak aldım ve montajı yapıldıktan sonra sadece 3 ay kullanabildim. 25 Ağustos’ta alt rafı tamamen ayrılıp aşağı düştü. O sırada orada...
Mart veya Nisan 2025’te Koçtaş’tan 80 cm’lik bir banyo dolabı takımı satın aldım. Satış sırasında tüm malzemenin MDF olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün, montajdan kısa süre sonra deforme olmaya başladı ve dün itibarıyla aynanın vidaları tamamen yerinden çıktı. Ürünün neredeyse ...
1 hafta önce Koçtaş'tan banyo dolabı ve duşakabin siparişi verdim. Gelen banyo dolabında kapaklarında montaj hatalı kusurlar mevcuttu. Ben de Elazığ bayiye gidip ürün görsellerini gösterip konu hakkında yardımcı olmalarını istedim. Mağaza personeli de beni sayfa üzerinden çağrı açmam gerektiğini söy...
Koçtaş online dan aldığım banyo dolabını denemek amacıyla kurulum gerçekleştirdim. Fakat ürün ölçüleri banyoya uymadı. Ürünü hasarsız şekilde demonte hale getirerek kargo ile geldiği şeklinde tekrar paketledim ve iade talebi oluşturdum. Ürünün paketlenmiş halde fotoğraflarını paylaştım. Koçtaş ile. ...
Koçtaş Çanakkale mağazasından online olarak 3 kapaklı dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk kurulum sırasında montaj için gerekli malzemelerin eksik olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadı ve eksik malzemelerin gönderilmesi istendi. D...
Yorumlar