Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Eksik Parçalı Banyo Dolabı, Kurulumu İmkansız!

Kırık Ve Eksik Parçalı Banyo Dolabı, Kurulumu İmkansız!
Kırık Ve Eksik Parçalı Banyo Dolabı, Kurulumu İmkansız!
profile
11 Eylül 2025 20:28
471

5 Eylül’de Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Balneom Lale model banyo dolabı, kargo teslimatında kutusu yırtılmış ve dağılmış şekilde elime ulaştı. Ürünün kurulumu için herhangi bir talimat veya kılavuz çıkmadı, bu nedenle internetten araştırarak ve kendi çabalarımızla montajı yapmaya çalıştık. Yaklaşık 4 saat uğraşmamıza rağmen, dolap parçalarından birinde bir tarafında delik olmadığını fark ettik. Kutusu dağılmış ve atılmış olduğu için ürünü geri göndermekte zorluk yaşarız diye, eksik deliği kendi imkanlarımızla açıp vidaladık. Ancak bu kez de dolap kapakları ne üstte ne altta düzgün kapanmadı, kapaklar açık kaldı ve ürün kullanılamaz durumda. Ayrıca, lavabonun altında kalan kısımda da hafif bir kırık vardı ama kabında kaldığı için önemsemedik.

Ürünü çok beğenerek almıştık fakat 6 gündür bu sorunlarla uğraşıyoruz ve mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. 1077230237 numaralı siparişim için garanti kapsamında çözüm talep ediyorum. 6.300 TL civarında ödeme yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve montajının imkansız olması kabul edilemez. Koçtaş’tan sık sık alışveriş yapıyorum fakat ilk defa internet üzerinden ve Balneom markasından ürün aldım, bu kadar sorun yaşamak istemezdim. Ürünümün ya değiştirilmesini ya da sorunların giderilmesini talep ediyorum.

12 Eylül 2025 10:00 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Sema Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Sema
Sema
12 Eylül 2025 12:01

Bir çözüm bulunmadı maalesef aranacağım Söylendi aranmadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Ayda Dağılan Banyo Dolabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Mehmet
06 Eylül 2025 18:25
785
3 Ayda Dağılan Banyo Dolabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
3 Ayda Dağılan Banyo Dolabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
15 Ağustos 2025 17:40
569
koctastan-aldigim-banyo-dolabi-hem-kalitesiz-cikti-hem-de-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.pdf
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Temmuz 2024 02:29
1.630

profile
06 Kasım 2024 13:38
800
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabının İadesinde Sorun Yaşıyorum
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabının İadesinde Sorun Yaşıyorum
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabının İadesinde Sorun Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz