Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzatılıyor

Burak

233

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi ne teşekkür ederim”

26.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden King k model elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 1080486924-a). Siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat 12 gündür sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürünle ilgili iade talebinde bulunduğumda ise hala “kargoda” olduğu belirtiliyor. Bir ürünün teslimatı gerçekten 1 ay mı sürüyor, anlamakta güçlük çekiyorum.

Ödememi banka kartı ile yaptım ve artık mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Burak O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Burak

Müşteri temsilcisi ne teşekkür ederim