Kırık Kapı İadesinde Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Koçtaş üzerinden akordiyon kapı satın aldım. Ürün yaklaşık 4 gün önce teslim edildi ancak paket açıldığında kapının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, yani 3 gün önce iade talebinde bulundum.

Horoz Lojistik ile ürünün iadesi için kayıt oluşturuldu, müşteri hizmetleri ve kargo tarafı “geleceğiz, alacağız” şeklinde bilgi verdi ancak 3 gündür “geliyoruz” denmesine rağmen ürünü almaya gelen kimse olmadı. Hasarlı ürünü evde bekletmek zorunda kalıyorum ve sürekli erteleniyorum.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.