to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çay Bardağı Seti İadesi Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
Koçtaş’ın internet sitesinden çay bardağı ve tabağı seti satın aldım. Siparişim 18 Mart’ta tarafıma teslim edildi; ancak ürün kutuyu açtığımda, bardakların özensiz paketleme nedeniyle paramparça kırılmış olduğunu gördüm.
Hasarlı ürün için Koçtaş üzerinden iade talebinde bulundum; ancak 1089393405 numaralı siparişime ait iade başvurum hiçbir şekilde haklı bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Ürün bana kırık ve kullanılamaz halde ulaştığı halde iade talebimin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kırık gelen bu ürün için iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve 1089393405 numaralı siparişe ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş ekibi, yaşadığım paketleme sorunu ve iade sürecindeki hızlı çözüm için teşekkür ederim. Ürün iadem sorunsuz gerçekleşti ve memnun kaldım.
