29.10.2025 tarihinde, online olarak verdiğim 1080655356 numaralı siparişimde Nexa Round Eviye Bataryası, Rengarenk Paspas 2’li, 7’li Mikrofiber Bez, 1/3 Zımpara Kağıdı Beşli 80 Kum, Kayar Bıçaklı Streç Film 30X100 ve Luck Sıvı Sabunluk Somon HF1549-O ürünlerini Eryaman Koçtaş mağazasından teslim almak üzere seçtim. Siparişimin ardından mağazadan aranarak 7’li Mikrofiber Bez’in stokta olmadığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürünün iptal edilebileceği söylendi. Ancak, ürün iptal edilirse sipariş tutarım 3.500 TL altına düşeceği için 350 TL Worldpuan kampanyasından yararlanamayacaktım. Bu nedenle, tüm siparişimi aynı gün müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen 3.566,77 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, daha önce 24.08.2025 tarihli siparişimde de benzer bir sorun yaşamıştım. 12.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda ise, 08.10.2025 tarihli 17,99 TL’lik bir tutarın bankaya iletildiği bilgisi verildi; bu durum yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmadığını gösteriyor. Dejavu yaşatmanız, etik anlayışınız ve iş ahlakınız konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım tekrar eden sorunların ve ilgisizliğin giderilmesini, 3.566,77 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar