Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Assur Satıcısından Eksik Ürün Gönderildi Çözüm Sunulmuyor

profile
10 Eylül 2025 21:38
280
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözülmesinde çok yardımcı oldular. Teşekkür ediyorum”

24.08.2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazası üzerinden Assur adlı satıcıdan 2 adet şarjlı matkap siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Siparişim d fast dağıtım hizmetleri ve lojistik firmasıyla teslim edildi ve teslimat adresim üzerinden herhangi bir sorun yaşanmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1076842657.

Eksik ürünle ilgili hem Koçtaş’a hem de satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm önerisi ya da telafi teklifi sunulmadı. 10.09.2025 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen hâlâ eksik ürünüm gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca, Koçtaş web sitesinde aynı satıcıyla ilgili benzer olumsuz yorumların bulunmasına rağmen, Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın bu satıcıya satış yaptırmaya devam etmesi müşterileri mağdur etmektedir. Eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 2025 09:04 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Umut A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Umut
Umut
26 Ocak 20:03

Sorun çözülmesinde çok yardımcı oldular. Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Onur sonucu yetersiz buldu

profile
23 Temmuz 2025 21:13
513
yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-zorlugu-magduriyet-yaratti-6.jpg
yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-zorlugu-magduriyet-yaratti-5.jpg
yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-zorlugu-magduriyet-yaratti-4.jpg
yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-zorlugu-magduriyet-yaratti-3.jpg
yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-zorlugu-magduriyet-yaratti-2.jpg
yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-zorlugu-magduriyet-yaratti-1.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Eylül 2025 15:39
359
"Teşekkürler sorun geç te olsa çözüldü"

profile
İlker
10 Eylül 2025 17:29
499
koctastan-alinan-urun-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-magdur-oldum-3.jpg
koctastan-alinan-urun-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-magdur-oldum-2.jpg
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ağustos 2025 06:59
219
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmedi-ve-ucret-iadesi-alamiyorum-2.jpg
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selman
12 Aralık 2023 15:51
1.269
Benzer Şikayet Yaz