Sistem Hatası Nedeniyle Randevu Alınamaması Ve Hesap Engeli

VFS Global Antalya başvuru merkezi üzerinden Avusturya vizesi için Şubat ayından bu yana randevu almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor, ardından da hesabım engelleniyor. Üç aydır aynı sorun devam ediyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım problemi e-posta yoluyla VFS Global’e ilettim. Bana sadece sistem hatası olduğu söylendi ancak bu “geçici” denilen hata aylarca düzeltilmedi. Süreç boyunca yeniden denememe rağmen randevu alamadım ve hesap engeli sorunu da devam etti.

Ben Viyana’daki üniversite mezunuyum ve 8–10 Mayıs tarihleri arasında üniversitemin düzenlediği bir etkinliğe katılmak üzere Viyana’ya gitmeyi planlıyordum. Ancak randevu alamadığım için bu seyahati iptal etmek zorunda kaldım. Üç gecelik, toplam 450 Euro tutarında otel rezervasyonu yapmıştım ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi bir mağduriyet oluşturdu.

Tüm bu yaşananların, VFS Global sistemindeki hata nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum. Bu nedenle, sistem hatası yüzünden aylarca randevu alamayan biri olarak tarafıma öncelikli randevu verilmesini ve hesabımdaki engelin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenlemelerin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.