to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Ümraniye Akyaka AVM mağazasından Autokit marka konsol arası bardaklık satın aldım. Satış sırasında ürünün her araca uyumlu olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak aynı gün Citroen C-Elysée model aracımda ürünü denediğimde, bardaklığın konsola oturmadığını ve sabitlenmediğini gördüm. Ürün, aracımla uyumlu olmadığı için kullanılamaz durumda.
Aynı gün mağazaya giderek iade veya aynı bedelde farklı bir ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak işlemin aynı gün yapılamayacağı bildirildi. Sonrasında farklı Koçtaş mağazalarına başvurduğumda ise sadece ürünü satın aldığım mağazaya başvurmam gerektiği söylendi. Seyahat nedeniyle ancak 21 Eylül’de tekrar satın aldığım mağazaya gidebildim. Bu defa da ürün ambalajının yırtıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürün, satış sırasında belirtilen “her araca uyumlu” özelliğini taşımadığından ayıplı mal kapsamındadır.
Ürünü farklı zamanlarda tekrar denedim, ancak sorun devam etti. Satış fişimle başvuruda bulundum, herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de iade alınmayacağı belirtildi. Ürünü 129,90 TL ödeyerek satın aldım ve iş yeri numaram 2601910463’tür.
Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği, ayıplı ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
22.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1000797281 kodlu askılığı (Sipariş No: 1079714568) satın aldım. Ürünün kurulumu, yalnızca ayıplı olup olmadığını anlamak amacıyla, hiçbir zarar verilmeden ve sadece parça birleştirme yöntemiyle bir kez yapıldı. Askılığın kalitesi son derece düşük; ü...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldığım mutfak tezgahı, 03.09.2025’te teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün lekeli ve çatlak olduğunu fark ettik. Ürünün hatalı çıkması nedeniyle hemen randevu oluşturduk. Ancak ilk randevuya kimse gelmedi, sonrasında tekrar r...
11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca tem...
8 Eylül’de Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 400 TL’ye klozet kapağı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra klozetime uymadığını fark ettim ve hemen Koçtaş’a bildirdim. Paketi açmadan uyup uymadığını anlamam mümkün olmadığı için ürünü açtım, ancak kurulum gerçekleşmedi ve ürünü kullanamıyoru...
Yorumlar