Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Klozet Kapağı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nurhak
19 Ekim 2025 16:56
443

11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca temizlenmiyor.

12 Ekim’de mağazaya giderek bu sorunları bildirdim. Satış temsilcisi bana bir çözüm önerdi fakat önerilen yöntem işe yaramadı. Bugün (19 Ekim) tekrar aynı mağazaya ürünü götürdüğümde ise temsilci, markanın temsilciliğine başvurmam gerektiğini, mağazanın yardımcı olamayacağını söyledi. Ürünün üzerinde 2 yıl garanti olduğu yazmasına rağmen, fişim yanımda olmadığı için sadece kart slipini gösterebilecektim ancak bu da sorulmadı. Satış sonrası destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazanın kararı dışında bir şey yapılamayacağı belirtildi.

Hem ürünün arızalı çıkması hem de mağazadan ve müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam nedeniyle mağdur edildim. Satın aldığım ürünün para iadesini talep ediyorum.

arizali-klozet-kapagi-ve-yetersiz-satis-sonrasi-destek-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
19 Ekim 2025 17:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Nurhak T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanılan Klozet Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Koçtaş Garanti Desteği Sunmadı

profile
30 Ağustos 2025 10:33
357
Az Kullanılan Klozet Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Koçtaş Garanti Desteği Sunmadı
Az Kullanılan Klozet Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Koçtaş Garanti Desteği Sunmadı

Koçtaş Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servisi

profile
Tayfun
23 Ağustos 2023 20:42
427

profile
03 Ekim 2023 18:13
1.180
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2024 11:28
718
Koçtaş Siparişimi Sormadan - Sebep Göstermeden İptal Etti
Koçtaş Siparişimi Sormadan - Sebep Göstermeden İptal Etti
Koçtaş Siparişimi Sormadan - Sebep Göstermeden İptal Etti
Koçtaş Siparişimi Sormadan - Sebep Göstermeden İptal Etti

profile
14 Eylül 2025 20:50
262
Benzer Şikayet Yaz