to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca temizlenmiyor.
12 Ekim’de mağazaya giderek bu sorunları bildirdim. Satış temsilcisi bana bir çözüm önerdi fakat önerilen yöntem işe yaramadı. Bugün (19 Ekim) tekrar aynı mağazaya ürünü götürdüğümde ise temsilci, markanın temsilciliğine başvurmam gerektiğini, mağazanın yardımcı olamayacağını söyledi. Ürünün üzerinde 2 yıl garanti olduğu yazmasına rağmen, fişim yanımda olmadığı için sadece kart slipini gösterebilecektim ancak bu da sorulmadı. Satış sonrası destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazanın kararı dışında bir şey yapılamayacağı belirtildi.
Hem ürünün arızalı çıkması hem de mağazadan ve müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam nedeniyle mağdur edildim. Satın aldığım ürünün para iadesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan Serel marka, kendinden kapanan klozet kapağını yaklaşık 8 ay önce, Sakarya Serdivan AVM’den teslim alarak satın aldım. Ürünü çok az kullandım; toplamda en fazla 60 kez kullanılmıştır, çünkü bu tuvalet evimizde aktif olarak kullanılmıyor. Buna rağmen, kapağın oturulan kısmı kırıldı. Ürünü ...
27.01.2022 tarihinde almış olduğum Vitra markalı klozet ve rezervuar takımını halen kullanıyorken klozet kapağı ve oturma yeri hiçbir sebep yokken kaymaya ve yamulmaya başladı. Kapağın kırılmaması ve garanti kapsamından çıkmaması için müdahale etmedik. Bir de kapak yavaş kapanma özelliğine sahip ama...
Koçtaş'ın online sitesinden çocuklu yetişkinli serel markalı klozet kapağı aldık ürün elimize ulaştıktan 1 hafta sonra kutu acilimi kurulum yaptık çalışan insanlarız ancak vakit bulduk. Ürün parçaları kutu içinde dağılmış haldeydi ama üründe gözle görülür bir kusur yoktu kargoyla geldiği için olmuşt...
Koçtaş'tan klozet kapağı aldım ve mağazadan aynı gün teslim almak üzere gittim. Mesaj geldi 3 - 6 gün içerisinde mağazaya gelecek, tedarik sürecine dahil edilmiştir. Gibi. Sonra bir mesaj daha geldi: siparişiniz iptal edilmiştir, para iadesi bankanıza yapılacaktır. Bir de sanki ben iptal etmişim gib...
14.09.2025 tarihinde saat 19:15 - 20:05 arasında Ankara 365 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından yedekli ayaklı tuvalet kağıtlığı almak için ailemle birlikte alışverişe gittim. Mağazada M****** isimli personelin ilgisiz ve gergin tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum. Satın almak istediğim ürünün bar...
Yorumlar