Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gaziemir Koçtaş Şubesi Kusurlu Ürünler

Gaziemir Koçtaş Şubesi Kusurlu Ürünler
01 Şubat 2024 02:18
1.628
Anıl'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözülmüştür. Teşekkür ederim.”

Koçtaş Gaziemir şubesine gardırop, mutfak masası ve 4 adet sandalye almaya gittim. Sistem yok dedikleri için ürünleri gittiğimde alamadım ve sonra tekrar gittiğimde ise tüm ürünlere zam geldiğini gördüm üzülerek. Eğer gittiğim gün alabilseydim daha uygun fiyattan almış olacaktım. Neyse güncel fiyattan almak zorunda kaldım. Satın alma aşamasında yetkili kişi bana montajın ve nakliyenin ücretsiz olduğunu söyledi. Peşin ödeme yapıp ayrıldım. Masanın montajını yapmayıp ücret talep ettiler. Satın alırken bana öyle söylememişlerdi. Talep ettikleri tutarı da ödeyip masanın da montajını yaptırdım. Gardırobun kurulum esnasında zarar gördüğünü şubeye giderek bildirdim. Hasarlı parçayı bir hafta sonra gönderip telafi edeceklerini söylediler. Hasarlı parça değişirken başka parçalar da zarar gördü. Sonra fark ettim ki almış olduğum 4 sandalye problemli. Dört sandalyenin dört ayağı yere tam basmıyor ve sallanıyor. Benden montaj parasını alan ekip neden inceleyip tutanak tutmadı? Bu ekipler neden var ve ne işe yarar? Fabrika bu sandalyeleri bana gönderirken hiç mi kontrol etmedi? Ayrıca sandalyeler demonte olarak gelmesi gerekirken neden montaj yaparak gönderdiniz? Koçtaş'ı arıyorum sandalyelerin problemini aktarıyorum bana diyorlar ki sandalyeleri buraya getirin tamir edelim. Daha yeni aldığım sıfır ürünleri neden sürekli tamir ettirmek zorunda bırakılıyorum? Değişim talep ettim ve aynı üründen yarın size göndereceğiz lütfen evde olun dediler. Ben yeni sandalye gelecek diye beklerken gelen iki kişi ellerinde matkap ve çok başka model bir sandalyenin parçasıyla, benim çok başka bir model olan rengi bile farklı olan sandalyemi tamir etmeye geldiklerini öğreniyorum. Madem yeni sandalye getirmediniz, madem tamire geldiniz bari doğru parçayı getirseydiniz diyorum, bana bu model olduğunu söylediler diyor. Kimsenin birbirinden haberi yok şubede. Aynı üründen elimizde yok size hediye çeki verelim başka sandalye seçin onu gönderelim dediler. Kargo ücreti ödemek zorundasınız diyorlar. Ben sizin başarısızlığınız yüzünden her aşamada para ödemek zorunda mıyım? Daha dün aradığımda elinizde vardı ve bana yenilerini gönderecektiniz ama? Tüm bunlar olduktan sonra evimden giden Koçtaş çalışanlarından biri araç ile yanımdan geçerken bana bakıp gülüyor. Adamlar haklı, Koçtaş’tan alışveriş yaptığım için gülünecek hale düştüm. Sitenizde “Oğuz Yuvarlak Sandalye” başlığı altında satışa sunulan sandalyeden 4 adet, ücretsiz kargo ve ücretsiz montaj olacak şekilde yenilerini talep ediyorum.

01 Şubat 2024 09:21 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Anıl Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Anıl
02 Şubat 2024 17:06

Merhaba, şikayeti yazmam üzerine 4 adet sorunsuz sandalye ücretsiz olarak tarafıma gönderilmiştir. İlginiz için teşekkür ederim.

Anıl
02 Şubat 2024 17:51

Sorun çözülmüştür. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Mücahit
03 Eylül 2023 02:25
572
Koçtaş Kusurlu Ürün İade Sorunu Ve Mağduriyeti
Koçtaş Kusurlu Ürün İade Sorunu Ve Mağduriyeti

Bilser
01 Eylül 2023 11:58
210
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

09 Temmuz 2023 16:09
1.178
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

27 Eylül 2024 19:43
541
Koçtaş İlgisizliği Ve İnsanları Zor Durumda Bırakması
Koçtaş İlgisizliği Ve İnsanları Zor Durumda Bırakması
2
Ferhat sonuçtan memnun değil

Ferhat
25 Temmuz 2024 13:55
448
Koçtaş Hasarlı Gardırop Ve Kalitesiz Bir Satış Sonrası Destek
Benzer Şikayet Yaz