Gaziemir Koçtaş Şubesi Kusurlu Ürünler

Koçtaş Gaziemir şubesine gardırop, mutfak masası ve 4 adet sandalye almaya gittim. Sistem yok dedikleri için ürünleri gittiğimde alamadım ve sonra tekrar gittiğimde ise tüm ürünlere zam geldiğini gördüm üzülerek. Eğer gittiğim gün alabilseydim daha uygun fiyattan almış olacaktım. Neyse güncel fiyattan almak zorunda kaldım. Satın alma aşamasında yetkili kişi bana montajın ve nakliyenin ücretsiz olduğunu söyledi. Peşin ödeme yapıp ayrıldım. Masanın montajını yapmayıp ücret talep ettiler. Satın alırken bana öyle söylememişlerdi. Talep ettikleri tutarı da ödeyip masanın da montajını yaptırdım. Gardırobun kurulum esnasında zarar gördüğünü şubeye giderek bildirdim. Hasarlı parçayı bir hafta sonra gönderip telafi edeceklerini söylediler. Hasarlı parça değişirken başka parçalar da zarar gördü. Sonra fark ettim ki almış olduğum 4 sandalye problemli. Dört sandalyenin dört ayağı yere tam basmıyor ve sallanıyor. Benden montaj parasını alan ekip neden inceleyip tutanak tutmadı? Bu ekipler neden var ve ne işe yarar? Fabrika bu sandalyeleri bana gönderirken hiç mi kontrol etmedi? Ayrıca sandalyeler demonte olarak gelmesi gerekirken neden montaj yaparak gönderdiniz? Koçtaş'ı arıyorum sandalyelerin problemini aktarıyorum bana diyorlar ki sandalyeleri buraya getirin tamir edelim. Daha yeni aldığım sıfır ürünleri neden sürekli tamir ettirmek zorunda bırakılıyorum? Değişim talep ettim ve aynı üründen yarın size göndereceğiz lütfen evde olun dediler. Ben yeni sandalye gelecek diye beklerken gelen iki kişi ellerinde matkap ve çok başka model bir sandalyenin parçasıyla, benim çok başka bir model olan rengi bile farklı olan sandalyemi tamir etmeye geldiklerini öğreniyorum. Madem yeni sandalye getirmediniz, madem tamire geldiniz bari doğru parçayı getirseydiniz diyorum, bana bu model olduğunu söylediler diyor. Kimsenin birbirinden haberi yok şubede. Aynı üründen elimizde yok size hediye çeki verelim başka sandalye seçin onu gönderelim dediler. Kargo ücreti ödemek zorundasınız diyorlar. Ben sizin başarısızlığınız yüzünden her aşamada para ödemek zorunda mıyım? Daha dün aradığımda elinizde vardı ve bana yenilerini gönderecektiniz ama? Tüm bunlar olduktan sonra evimden giden Koçtaş çalışanlarından biri araç ile yanımdan geçerken bana bakıp gülüyor. Adamlar haklı, Koçtaş’tan alışveriş yaptığım için gülünecek hale düştüm. Sitenizde “Oğuz Yuvarlak Sandalye” başlığı altında satışa sunulan sandalyeden 4 adet, ücretsiz kargo ve ücretsiz montaj olacak şekilde yenilerini talep ediyorum.