Koçtaş Gardırop Kurulumunda Eksik Parça Nedeniyle Uzun Bekleyiş Yaşadım

Hüseyin · 2025-08-26T12:01:09+03:00

22 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan online olarak satın aldığım Basic gardırop ürününü Koçtaş Gemlik Fix mağazasından paketli şekilde teslim aldım. Kurulum için gelen ekip ürünü açtığında çekmece raylarının eksik olduğunu tespit etti ve eksik parça talebinde bulundu. Müşteri hizmetleri parçanın mağaza tarafından teslim edileceğini söyledi, mağaza ise ürünü online aldığım için parçanın kargo ile gönderileceğini belirtti. Bu süreçte hangi tarafın parçayı göndereceği hâlâ netleşmedi ve hâlâ beklemekteyim. Eksik parçanın bir an önce tarafıma ulaştırılıp gardolabın kurulumunun tamamlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1076554476. Sorunun çözümü için yardımlarınızı rica ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Hüseyin Ercan U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Hüseyin

Hizmet kalitesi çok kötü demek isterdim ama ortada hizmet de yok parasını aldılar git en yakın mağazadan al dediler aldım geldim montaj ekibi geldi raylar eksik çıktı firma gönderince yine geliriz dedi 25 gündür 2 takım çekmece rayı temin edemediler ben aramadığım sürece hiçbir bilgilendirme alamadım en sonunda temin edemiyoruz ürünü aldığınız yere geri getirin 5 gün içinde paranızı ödeyelim diyorlar benim bir eksiğim kusurum yok ki madem kusurlu ürün sattınız kusurunu çözemediniz gelin ürünü alın paramı gönderin. Yani paramız ile rezil olduk bir daha asla ürün almam. Kimseye de tavsiye etmem. Tüketici Hakları'na şikayet etmek için kanun firmaya mail atın 10 gün cevap gelmezse mailin çıktısı ve fatura ile gelin diyor bu arkadaşların mail adresi yok. Tüketici hak et heyetine şikayet edemiyorsun. Tam bir fiyasko param gitti ürünü de parçalayıp çöpe atacağım.