Ana Sayfa
Koçtaş
Garanti Kapsamındaki Yatak Değişim Talebi

ID:34883294

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yatak Değişim Talebi

Gözde

Koçtaş

15 Ocak 16:53

278

Koçtaş’ın internet sitesinden Heyner 90X190 Organic Cotton Yaylı Yatak, lüks ortopedik pedli yatak 90 × 190 cm ürünü satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen 2025 Ocak ayından bu yana yatağın durumu sanki 40 yıldır kullanılıyormuş gibi, her yeri yamulmuş ve çökük; üzerinde rahatça yatmak mümkün değil.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım ve birçok kez e‑posta attım. Benden fotoğraf istediler, istenen fotoğrafları gönderdim; ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bir bilgilendirme aldım. Hem ürünün kalitesinden hem de ilgi ve dönüş olmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Garanti kapsamındaki bu sorunlu yatağın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş

15 Ocak 16:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Gözde Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Gözde

22 Ocak 15:51

garanti-kapsamindaki-yatak-degisim-talebi-1.jpg

Ürün için Koçtaş satıcı ile iletişime geçti ve satıcı ürünü geri göndermemi ve tek kişilik yatak kargo gönderim ücretini benim vermemi söyledi. Garanti kapsamında olan ürünü heyner bebe firması ücreti benim vererek göndermem gerektiğini söyledi. Kanunda böyle bir şey yok (! ) Bir an önce dönüş yapmanızı bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş'tan Aldığım Yırtık Ve Kalitesiz Yataklar İçin İade Süreci Sahipsiz Kaldı

Hacı

Koçtaş

20 Aralık 2025 17:48

330

Koçtaş Ankara Eryaman mağazası üzerinden online olarak Heyner Golden Organic marka 4 adet 90X190 yatak satın aldık. Ürünler 15.12.2025 tarihinde alındı, 16.12.2025 tarihinde elimize ulaştı. Ancak gelen yataklar hem yırtık çıktı hem de sitedeki görsellerde yer alan kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmamakt...

koctastan-aldigim-yirtik-ve-kalitesiz-yataklar-icin-iade-sureci-sahipsiz-kaldi-1.pdf

1 Destek

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yatak İadesi Sonrası 26 Gündür Bilgilendirme Ve Çözüm Alamıyorum

Havva

Koçtaş

14 Ağustos 2025 12:57

292

"Sonunda sorunum giderildi ve ürünümün değişimi yapıldı. Teşekkür ederim"

Akay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş Yatakta Kusur Ve İade Mağduriyeti Yaşadım Müşteri Hizmeti Yok

Akay

Koçtaş

30 Temmuz 2025 13:18

437

"Koçtaş müşteri desteği için teşekkür ederim."

Koçtaş Yatakta Kusur Ve İade Mağduriyeti Yaşadım Müşteri Hizmeti Yok

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş, Bera Yatak, Yatak Deformesi

Ömer

Koçtaş

04 Aralık 2023 12:14

3.197

Koçtaş'tan 8 ay önce aldığım son derece kaliteli mağazamızın sattığı en iyi ürün olarak anlatılan yatağın yay sistemi bozuldu. Mağazada, internet sitesinden aldığım için internetten satılan ürünlerle ilgili biz satıcıya bildiriyoruz, onlar ilgileniyor denildi; fakat hiçbir geri dönüş yapan olmadı. A...

Koçtaş Uygulaması Alışveriş Mağduriyeti

Burcu

Koçtaş

21 Eylül 2024 12:47

1.657

Koçtaş uygulamasından Heyner Bebe satıcısından "Bedding Heyner Heyner 9*190 organik cotton yaylı lüks ortopedik pedli yatak siparişi verdik ürün açıklamasında yatak yüksekliği 22 cm ve özellikleri belirtilen yatağı sipariş ettik. Bize yaklaşık bir hafta sonra rulo halinde ürün teslim edildi. Poşeti ...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş yatak Koçtaş internet sitesi Koçtaş garanti Koçtaş ürün Koçtaş talep

Benzer Şikayet Yaz