to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Koçtaş Acity aracılığıyla internet üzerinden 18.000 TL ödeyerek Richmond 6 Kişilik Ahşap Set (Ürün Kodu: 2000033426) satın aldım. Garanti kapsamında, ilk günden itibaren kullanım kılavuzundaki tüm talimatlara uydum ve ürünü tik yağı ile yağladıktan sonra normal koşullarda, evimde kullandım.
Mayıs 2025’te, üzerinde sadece ben (68 kg) ve 7 kiloluk bebeğim varken sandalyelerden biri aniden kırıldı ve yere düştüm. Aynı şekilde, takımın diğer sandalyesinde de çatlama oluştu. Hiçbir şekilde aşırı yük, darbe veya hatalı kullanım söz konusu değildir. Yaşadığım bu durum hem güvenlik endişesi doğurdu, hem de çok mağdur oldum.
Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde talep oluşturdular fakat bir işlem yapılmadan, ürün değişimi veya çözüm sunulmadan direkt olarak talebimi kapattılar. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve açık şekilde üretim ya da işçilik hatasına bağlı olarak hasar meydana geldiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı masa sandalye takımının, garanti kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
01.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım Koçtaş Basic Jamiryo ahşap yemek seti (sipariş no: 1078625150), Antalya’daki ev adresime teslim edildi. Kurulumu tamamladıktan sonra, ilk kullanımda minderle birlikte oturmamıza rağmen sandalyenin ortasındaki çıta kırıldı. Ürünü tes...
Koçtaş online dan 14 Mart 2024 te aldığım Virginia marka sandalye 2. Oturuşumda görseldeki gibi bir an da kırıldı neredeyse beni sakatlıyordu. Müşteri hizmetlerine kaç kez yazıp talep oluşturdum geri dönüş yapılacağı söylense de daha bir kez aranmadım. Haşa dönüş bekliyorum. Sandalyenin diğeri ise o...
23.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Richmond masa sandalye takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1076655166). Siparişimin en geç 27 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım h...
Koçtaş mağazasından 22.11.2023 tarihinde bir yemek masası takımı aldım. İlk etapta masayı 18.12.2023 te adresime teslim ettiler. Sandalyelerim gelmedi. Sandalyelerimin gelmediğini bildirdim. Siparişiniz bu kadar denildi. Daha sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bir hata olmuş gönderelim denild...
Yorumlar