to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Samsun City Mall Koçtaş mağazasından çalışma masası, sandalye ve çalışma koltuğu satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin ödedim, ayrıca montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Toplamda 8.456,21 TL ödeme gerçekleştirdim.
Siparişin ardından sandalye eksik ve ayağı olmadan teslim edildi. Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, sürekli geçiştirildim ve “araştırma yapacağız” denilerek oyalandım. Mağazaya da bizzat gittim ama yine bir sonuç alamadım. Sonunda eksik parçayı dışarıdan kendi paramla almak zorunda kaldım.
Ayrıca çalışma masası ise çok geç teslim edildi ve montaj için gelen servis ekibi hâlâ ortada yok. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Satış sonrası destek ve iletişim tamamen yetersiz.
Eksik sandalye parçamın bir an önce gönderilmesini ve montaj ekibinin gelip ürünleri kurmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...
Koçtaş mağazasından 22.11.2023 tarihinde bir yemek masası takımı aldım. İlk etapta masayı 18.12.2023 te adresime teslim ettiler. Sandalyelerim gelmedi. Sandalyelerimin gelmediğini bildirdim. Siparişiniz bu kadar denildi. Daha sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bir hata olmuş gönderelim denild...
10.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sandalye ve çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 1077725313). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tedarik edilmedi ve kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 4.999 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir. ...
1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...
Koçtaş'tan toplu mobilya alışverişi yaptık, ürünlerden 1 yatak hasarsız geldi, çalışma masası, dolap ve bebek beşiği kırık geldi. Çalışma masasındaki kırık arka tarafa geldiği için kabul ettik. Dolapta çalışma masası ve yatakla birlikte gelmesi gerekirken gelmedi fakat sipariş numarası aynı olduğu i...
Yorumlar