to read complaints and reviews, or file yours.Bianca Boya Bozulmuş Bianca Stella Sıvı Cam Ve Koçtaş Firmasının İlgisizliği
Yeni yaptırdığım yerdeki granitlere ve lake mutfağıma çizilmemesi ve koruma olması amacıyla Mersin Atakent Koçtaş Fix şubesinden Bianca Stella parlak sıvı cam satın aldım. Rulosuna kadar özel aldım. Ancak ürün şeffaf değil, salep renginde sarımtırak bir renkteydi. Yüzeyleri temizledikten sonra granit ve mutfak dolabıma uyguladığımda pütür pütür olup renk farkı oluştu. Daha sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü satın aldığım bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bayiyi aradım, ancak bayideki arkadaş bayram yoğunluğu olduğunu ve benimle ilgilenemeyeceğini belirterek evime yakın olan Koçtaş şubesine yönlendirdi. Evime yakın olan Mersin Vatan Cad. Koçtaş şubesine gittim. Vatan Caddesi'ndeki arkadaş bana kendi telefon bilgilerini verip Bianca firmasını arayacağından bahsetti. Granitin üzerindeki yüzeyi kazıdım, ancak mutfak dolabındaki yüzey kaldı. Bayram tatili bittikten sonra Bianca firmasını kendim aradım, müşteri hizmetlerinin çalışmadığını belirttiler. Bianca'nın WhatsApp hattından yazdığımda ise mobilya üzerine uygulanmasını tavsiye etmediklerini söylediler. Ancak ürünün üzerinde mobilya ve tüm yüzeylere uygulanabileceği bilgisi açıkça yazıyor. Mutfak dolabından nasıl çıkacak o madde dediğimde, mobilya için önermediklerini belirttiler. Herhangi bir sonuç bulunamadı ve cevap da verilmedi. Koçtaş şubesindeki konu ile ilgilenen arkadaşı aradım, o da cevap vermedi ve ürünü iade alabilmeleri için Bianca firmasının onay vermesi gerektiğini söylediler. Bu durumu Bianca'nın WhatsApp hattındaki kişi ile görüştüm ve böyle bir uygulamanın olmadığını söylediler. En kısa sürede tarafıma dönülmesini rica ediyorum.
Merhaba İlkay Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Anlamadığım bir şey var ürünü üreten Bianca firması bozuk ürün satıp firma çalışanlarınızın bilgisiz olduğunu gerekli eğitimi verdiğini söyledi. Ürünün iadesini yapacaklarını bana söylediler sonra sizin firmanızla yazışmadan sonra şikayeti kaldırmam durumunda ürünü iade alacaklarını mahvolan kapağa bir şey yapamayacaklarını iletmişler. Kendileri beni arasın sizin aracılığınızla bunu neden iletiyorlar. Ürünün arkasında resim var Türkçede yazılmış daha ne olsun. Sizde gözümden düştünüz beni bu şekilde kalitesiz kişilerle muhatap ettiniz. Onlar size siz onlara suçu atıyorsunuz ortada bir yanlış var malı üretende satanda ortak buna bir kapağı orijinali ile boyatmadınız ayıp ayıp beni mağaza müdürüne aratmanızda ciddiye almadığınızı gösterir. Elimden geldiğinde tüm platformlarda rezil edeceğim sizi. Koskoca Koçtaş'a yakıştıramadım. Bianca boyanın ürünlerini satmayın
