to read complaints and reviews, or file yours.Kochler'den Alınan Egzersiz Aleti Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı
Kochler isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde Kochler titreşimli programlı egzersiz aleti ve ev tipi spor aleti siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş iptali için beni WhatsApp destek hattına yönlendirdiler. İptal ve para iadesi talebimi bu hatta iletmeme rağmen saatlerdir mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hat çekmiyormuş gibi yaparak telefonu kapatıyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
3680 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 206054’tür. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Kochler firmasına olan güvenim sarsılmış durumda. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3680 TL’lik tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle sizden özür dileriz. İlgili siparişiniz incelenmiş olup, 26 Kasım tarihinde iptal işleminiz gerçekleştirilmiş ve 3.680 TL tutarındaki iadeniz bankanıza iletilmiştir. Bankanızın süreçlerine göre iadenin kredi kartı hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilmektedir. Yaşanan aksaklık sebebiyle üzüntülerimizi iletir, sonraki süreçlerde sizlere daha hızlı destek sağlayabilmek adına her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
İade bedeli aldınız mı benzer sorunu ben de yaşadım