Kochler'de Stokta Gösterilen Ürün Teslim Edilemedi, Taksit Ödemesi İadesi Talep Ediliyor

Kochler firmasının kendi internet sitesinden dün sabah “Ev Tipi Spor Aleti | 5 Minutes Shaper Mekik Aleti, Katlanabilir, LCD Ekranlı, Dirençli Karın Bel Aleti” adlı üründen 1 adet satın aldım. Ürünün fiyatı 3.779 TL olmasına rağmen 3 taksit seçeneğini kullandığım için vade farkı uygulanarak 3.977,89 TL olarak kartıma yansıtıldı.

Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde ürün stokta yok olarak görünmeye başladı ve ben son ürünü aldığımı düşündüm. Ancak ertesi gün sabah WhatsApp iletişim hattından bana ürünün stokta olmadığı ve iade yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen firmanın internet sitesinde aynı ürün hâlâ stokta var olarak görünüyor ve sepete eklenebiliyor. Ayrıca kendilerine telefonla iletişim numaralarından da ulaşamıyorum.

Stokta olmadığı söylenen bir ürün için hem ödeme alınması hem de sitede hâlâ satılıyor gibi gösterilmesi, tüketici olarak kendimi aldatılmış ve oyalamaya maruz kalmış hissetmeme neden oluyor. Ürünü gönderemiyorlarsa, benden 3 ay boyunca taksit taksit tahsil edilmesini değil, kartımdan çekilen 3.977,89 TL tutarın gecikmeden ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.