to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti 10 Gündür Yatırılmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Kochler markasının kendi internet sitesinden 10 Kasım tarihinde 199711 numaralı sipariş ile 2.290 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak titreşimli spor aleti satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 14 Kasım tarihinde kargoya vererek iade ettim.
İade sürecinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle sürekli olarak yazışmama rağmen net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Her seferinde oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin en kısa sürede, kesinti yapılmadan kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Ücret iadem yatırılmış mesaj geldi
Değerli Müşterimiz, Güzel geri bildiriminiz ve değerli zamanınızı ayırarak memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Böyle olumlu yorumlar almak motivasyonumuzu artırıyor. Markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgi ve saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
