Kısa Sürede Duman Çıkaran Titreşimli Egzersiz Aleti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kochler markasına ait, KCS220 titreşimli egzersiz aletini firmanın kendi internet sitesi olan kochler.com.tr üzerinden kredi kartı ile KDV dahil 2.990,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bugün ilk kez çalıştırdığımda, yaklaşık 2‑3 dakika sonra cihazdan duman çıkmaya başladı, yanık kokusu geldi ve cihaz yavaşladı.

Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi, hem de sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorunu hemen Kochler müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek istedim; ancak telefonlara hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ardından WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim, fakat oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Hem ürünün güvenlik riski taşıması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle, ayıplı olarak değerlendirdiğim bu ürünün iadesini ve ödediğim 2.990,00 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.