İkinci Kullanımda Arızalanan Egzersiz Aletine İade Ve Ücret İadesi Talebi

Kochler markasına ait KCX220/XVİBE 2d egzersiz aletini 17.05.2026 tarihinde kochler.com.tr üzerinden 3.147 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Siparişim 19.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak ikinci kez fişe takıp çalıştırdığımda cihazdan yüksek tonda anormal sesler gelmeye başladı ve yanık kokusuna benzer bir koku oluştu, ardından cihaz tamamen arızalandı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ikinci kullanımda arızalanması sebebiyle iade edilmesini ve ödediğim 3.147 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu amaçla çağrı merkezini aradığımda, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, yoğunluk sebebiyle hizmet verilemediği söyleniyor ve ses kaydından sonra WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp hattından da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 312045, fatura numaram INA2026000114476’dır. Ürünün garanti süresiyle ilgili herhangi bir bilgiye de ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün iadem ile ücret iadesi talebim konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.