to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Siparişimin Durumu Belirsiz
Kochler’in kendi internet sitesinden 9 Ocak tarihinde biri şarjlı temizlik fırçası, diğeri kablosuz elektrikli mop olmak üzere toplam 3.780 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken ürünlerin “aldığınız günün ertesi günü kargoya verilir” şeklinde belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma kargo takip bilgisi iletilmedi. Sipariş numaram 225094’tür.
Ürünü aldıktan sonra site üzerindeki şikayetleri okuyunca daha da tedirgin oldum ve WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama verildi.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, 225094 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Markayla görüştüğümde ürünü kargolayacaklarını söylediler ve aynı gün kargoya verildi henüz elime ulaşmadı ama bugün teslim edilecek görünüyor. Teşekkürler
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
