to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Gönderilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
19.11.2025 tarihinde Kochler’in kendi internet sitesi üzerinden elektrikli mop ve evcil hayvan bakım seti siparişi verdim. #205043 numaralı bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde WhatsApp hattınızdan, Instagram mesajları üzerinden ve diğer iletişim kanallarınızdan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikmeye dair açıklama yapılıyor.
Yaşanan bu durum nedeniyle siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
