Kalori Sayacı Arızalı Akıllı Kondisyon Bisikleti İçin Yerinde Servis Talebi

Kochler Türkiye’den yaklaşık 1 ay önce aldığım akıllı kondisyon bisikleti, elime ulaştığı günden beri kalori sayacı arızalı şekilde çalışıyor. Spor yapmak için aldığım üründen daha ilk günden sorun yaşamam, spor zevkimi tamamen berbat etti.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla ve yetkililerle defalarca iletişime geçtim, servisin gelerek ürünü yerinde kontrol etmesini talep ettim. Ancak bana sadece bisikletin gidonunu söküp kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım, üstelik büyük ve hassas bir ürün için müşteriden parça söküp kargolamasını istemeleri hem çok uğraştırıcı hem de kabul edilebilir değil.

Ben, ürünün bulunduğum adreste yetkili servis tarafından incelenip onarılmasını istiyorum. Eğer bu şekilde bir servis hizmeti sunmayacaklarsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte müşteriyi bu kadar uğraştıran uygulamaların tekrar gözden geçirilmesini bekliyorum.