Kochler'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Ay Boyunca Gerçekleşmedi

Kurumsal köklü bir firma olarak gördüğüm Kochler firmasından 9 nisanda dijital manyetik bisiklet aldım 8.990 TL lik yarım saat içerisinde ürünü iptal etmek istediğimde ürünün kargoya verildiği bildirildi tarafıma. İptal edemeyeceklerini ürünü teslim almamamı kendileri geri gönderileceğini ve ücretin 1-10 iş günü içerisinde kartıma iade olacağı söylemdi müşteri hizmetleri tarafından. Kendileriyle teslim sürecinden sonra 10 kez iletişime geçmeme rağmen ödemesi hala yapılmadı. Her seferinde iade kontrol süresi, muhasebeye bildiriyorum, 2 gün içerisinde yatacak, bugün yatacak şeklinde bahanelerle süreci uzattılar. Bugün 9 Mayıs 1 ay oldu ve hala ücreti iade etmemek için bir önceki müşteri hizmetinin konuşmasından farklı bahaneler sunuyorlar. Üzerine ben onların sözüne güvenip eliptik bisiklet ve bir sürü ürün aldım. Pişmanlık resmen. Müşterisini kaybetmek umurlarında değil diye düşünüyorum. Kochler den alışveriş yaparken bir daha düşünmenizi isterim. Ben yaşadım hala da bana süreç deyip iade edildi denilen ürüne iade edilmedi diye biliyorlar. Böyle bir firma için çok yazık