to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretle Aldığım Baklava Bayat Ve Şekerlenmiş Çıktı, İade İstiyorum
16.11.2025 tarihinde Gaziantep merkez Koçak Baklava şubesinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek bir tepsi baklava satın aldım. 17.11.2025 sabahı İzmir’e ulaştığımda paketi açıp bir dilim yediğimde baklavanın bayatladığını ve şekerlendiğini fark ettim. Ürünün taze ve kaliteli olacağı söylenmişti, ancak karşılaştığım durum beklentimin çok altındaydı.
Kredi kartı ekstresiyle alışverişimi belgeleyebilirim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak ürünün bozuk çıkması durumunda değişim yapılabileceği belirtilmişti.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Erol Bey; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız her sabah taze olarak imal edilmekte, dğnden kalan hiçbir ürün satışa sunulmamaktadır. Aynı zamanda ürünlerimiz gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmekte ve onay aldıktan sonra satışa sunulmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın bayat yada bozulmuş olma ihtimali yoktur. Baklavalarımız doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Birkaç saniye mikrodalga fırında yada teflon tavada kısık ateşte ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme kutularımız kapağında da yazmaktadır 😊 Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
Orada tadına baktırdıkları tatli tazeydi tam tepsi tepsisiyle aldım verdiklerinden bile tatli soluk duruyordu oradaki arkadaşlara başka tepsi istediğimi söyledim beni tersleyerek tepsilerin hepsi aynı zaten dedi değiştirmedi ertesi gün açtığımda tepsiyi kurumuş ve seker seker olmuştu isittigimizda daha yoğun seker tadi geldi orada bize tattırdıkları gibi taze çıtır lezzeti yoktu
Merhaba Erol Bey; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. İşletmemizde tezgahlarda ikram olarak yada porsiyon olarak satılan baklavalarımız ısıtıcılı tezgahlarda yer almaktadır. Bu nedenle baklava ısıtılmış halde olduğu için sadeyağı çözülmüş, rengi parlak gelmiş olabilir. Fakat tüm ürünlerimiz her sabah taze olarak imalattan çıkmakta, titizlikle aynı şekilde üretilmekte ve dünden kalan hiçbir ürün satışa sulunmamaktadır. Tepsi ile aldıysanız ve ocakta altını hafif ısıtırsanız orjinal formuna ulaşacaktır. Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
