to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Şekli Bozuk Baklava İçin Çözüm Sunulmadı
9 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Merkez Şube’den 500 gram fıstıklı kare baklava aldım. Ancak ürünün lezzeti bayat gibiydi ve görüntüsü de kesinlikle alıştığım kare baklava şeklinde değildi. Hem tat hem de görünüş açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorunu şube yetkililerine ilettim fakat hatalarını kabul etmediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ürün değişimi, özür ya da başka bir çözüm beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Şu anda fiş ve ödeme belgesi elimde mevcut. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sibel Hanım; Değerlendirmeleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız her sabah taze olarak üretilmekte ve önceki günden kalan hiçbir ürün satışa sunulmamaktadır. Çıkan her ürün gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmekte ve ancak onay aldıktan sonra tezgahlarımızda yer almaktadır. Bu nedenle ürünlerimizin bayat olması mümkün değildir. Görsellerde ise üründe herhangi bir deforme yada bozulma olmadığı açıkca görülmektedir. Daha öncesinden bizlere WhatsApp hattımız üzerinden ulaştığınızı görüntülemekreyiz. Aynı açıklama WhatsApp kanallarımız üzerindende yapılmıştır. Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
