Kronik Arıza, Tekrar Tekrar Garanti Değişimiyle Çözülmedi

Yaklaşık 1,5 yıl önce 06.04.2025 tarihinde Knmaster kn550 model intercom cihazı satın aldım. O günden bu yana cihazla kronik bir sorun yaşamaktayım. Bu süre içinde cihazım 3–4 kez garanti kapsamında birebir değiştirildi. Ancak her değişimden sonra, en fazla 1 ay içerisinde ses bozulması ve cihazın tamamen çalışmaması gibi aynı problemler tekrar etti.

Sorunun benden kaynaklanma ihtimaline karşı, son değişimde cihazın kaska montajını 250 TL ödeyerek Kadıköy’deki yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen cihaz yine bozuldu ve şu an hiç çalışmıyor. Her defasında Kadıköy’e gitmek, değiştirmekle uğraşmak ve sonunda yine aynı sonuçla karşılaşmak artık benim için kabul edilemez bir durum haline geldi. Yaklaşık 6 aydır doğru düzgün kullanamadığım cihazın tekrar bozuk çıkması, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ürünün her seferinde sıfırlanıp değiştirilmesi sorunu çözmediği için, mağduriyetimin sadece değişimle değil, kalıcı ve profesyonel bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı teknik incelemesinin yapılarak bu kronik sorunun net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm üretilmesini istiyorum.