Lot Uygulamasının Gizli Abonelik Ücreti Ve Mağduriyetim

Hatay Kırıkhan’da bulunan A101 mağazasından yaklaşık 2 ay önce 900 TL ödeyerek Kiwi Kbaby96 IP Wi-Fi kamerayı satın aldım. Bu ürün satılırken özellikle Lot uygulaması ile çalıştığı belirtilerek, bu uygulama üzerinden de yoğun şekilde reklamı yapılarak tarafıma sunuldu ve ben de kamerayı bu şekilde kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan ürünü kullandım.

29.11.2025 tarihinde kameraya bağlanmak istediğimde Lot uygulamasının artık ücretli olduğunu, yıllık 50,99 dolar ödeme talep ettiğini gördüm. Uygulama bu ücret talebi ve aşırı reklamlar nedeniyle neredeyse kullanılamaz hale geldi, kameramı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ürünü aldığıma açıkçası pişman oldum. Ücreti peşin ödeyerek aldığım bir ürün için, sonradan tekrar ve üstelik döviz üzerinden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kamerayı alırken de, ürün kutusu üzerinde de, kullanma kılavuzunda da Lot uygulamasının ileride ücretli olacağına dair hiçbir bilgi, uyarı veya şart görmedim. Ayrıca Lot uygulaması dışında kullanabileceğim alternatif, ücretsiz bir uygulama seçeneği de tarafıma sunulmadı. Ben bu ürünü satın alırken tüm bedelini peşin ödedim, şimdi aynı ürün için yıllık abonelik adı altında tekrar para vermeye zorlanmamı açık bir dayatma ve mağduriyet olarak görüyorum.

Kiwi’den beklentim, bu kamera için kullanılan Lot uygulamasının mevcut kullanıcılar için ücretsiz hale getirilmesi ya da ek bir ücret ödemeden, kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Ürün tanıtımı ve satışı yapılırken bu ek ücret açıkça belirtilmeliydi; madem belirtilmedi, o halde mevcut müşteriler mağdur edilmeden hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.