Ücretli Uygulama Zorlamasıyla Mağdur Olan Müşteri

Ücret ödeyerek aldığım Kiwi IP Wi-Fi kamerayı, satılırken özellikle Yi iot uygulaması ile çalıştığı belirtilerek ve bu uygulama üzerinden reklamları da bolca yapılarak kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 aydır kamerayı sorunsuz olarak kullandım.

29.11.2025 tarihinde kameraya bağlanmak istediğimde Lot uygulamasının artık ücretli olduğunu, yıllık 50,99 dolar ödeme talep ettiğini gördüm ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Ücretini peşin ödediğim bir ürün için sonradan ayrıca uygulama ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kamerayı alırken de, ürün kutusu üzerinde de, kullanma kılavuzunda da uygulamanın ileride ücretli olacağına dair hiçbir bilgi, uyarı veya şart görmedim. Ayrıca Lot uygulaması dışında kullanabileceğim alternatif ve ücretsiz bir uygulama seçeneği de tarafıma sunulmadı.

Bu ürünü satın alırken bedelini peşin ödedim, şimdi aynı ürün için yıllık abonelik adı altında tekrar para vermeye zorlanmamı bir dayatma olarak görüyorum. Firmadan beklentim, bu kamera için kullanılan Lot uygulamasının mevcut kullanıcılar için ücretsiz hale getirilmesi veya ek bir ücret ödemeden kesintisiz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır.

Ürünün tanıtımı ve satışı yapılırken uygulamanın ileride ücretli olacağı açıkça belirtilmeliydi, madem belirtilmedi, şu anda mevcut müşteriler mağdur edilmeden bir çözüm üretilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.