Şarj Sorunu Yaşayan Dikey Süpürge İçin Garanti Ve Dijital Fatura İhmaline Şikayet

Mardin Artuklu Yonca Sokak’taki A101 mağazasından 26 Ocak tarihinde Kiwi ksc-4270 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürge yaklaşık 4 aydır hiç şarj almamaya başladı. Cihaz fişe takılı olmasına rağmen şarj olmuyor ve kullanamıyorum.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için önce A101’e başvurdum, daha sonra da Kiwi yetkili servisi ile görüştüm. Kiwi tarafı, fatura fotoğrafı olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacağını söyledi. A101 mağazasına gittiğimde ise A101 iletişimi ararsam bana dijital fatura (e-fatura) göndereceklerini belirttiler, ancak aramama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve fatura da gönderilmedi.

Hem çalışmayan bir ürünle hem de fatura gönderilmediği için garanti dışı bırakılmakla mağdur ediliyorum. Kiwi ksc-4270 dikey süpürgenin garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca A101’in söz verdiği dijital faturayı tarafıma iletmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.