Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Telefonu Kapatması

15 Mayıs tarihinde saat 11.08 ile 11.17 arasında Kiwi müşteri hizmetlerini, yalnızca fiyat bilgisi almak için aradım. Ancak görüşme sırasında görüştüğüm personelin üslubu son derece saygısız ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.

Soruma net bir cevap alamadığım gibi, çalışan ses tonuyla ve kullandığı ifadelerle zaten gergin olan halimi daha da kötüleştirdi. En sonunda da telefonu adeta suratıma kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Bir müşteri temsilcisinden beklenenin tamamen dışında, profesyonellikten uzak bir davranışla karşılaştım.

Bu nedenle ilgili personel İsmi A*** olduğunu söylüyor oda şüpheli ama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın resmi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.