Kiwi Cam Silme Robotu Sürekli Arızalanıyor, Servis Desteği Yetersiz

Merhaba,
14.04.2025 tarihinde aldığım Kiwi marka cam silme robotu, daha ilk kullanımda bozuldu. Servise gönderdim, yapılan işlemle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadan ürün geri gönderildi. Çalıştığı için sorun etmedim. Bugün tekrar kullanmaya başladım ve yarım saat sonra cihaz yine kendi kendine kapandı. Servisi aradığımda ise gayri ciddi ve rahat tavırlarla, neredeyse müşteriyi azarlayacak şekilde bir konuşma ile muhatap olmak zorunda kaldım. Makine temizlik açısından iyi olsa da, profesyonellikten uzak müşteri temsilcisi ve bilgi aktarımındaki eksiklikler nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum. Ancak bir ayı geçtiği için iade kabul edilmiyor. Tekrar servise göndermemi söylüyorlar. Peki, ürünü her kullandığımda, işim bile bitmeden neden tekrar servise göndermek zorundayım?