Kiwi Yıkama Makinesi Su Haznesi Çatladı, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi Kcc-4318’in temiz su haznesinin çatladığını yeni fark ettim. Haznenin tarafımca kırılmış olma ihtimali de var, bu durumu da saklamıyorum ve bilginize sunmak istiyorum.

Parça değişimi için Kiwi müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım ancak kimseye ulaşamadım. Ardından hem mail gönderdim hem de WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ücretli de olsa bu parçanın yenisiyle değiştirilmesini ya da temin edilebilecek bir servis/kanal bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum.

Üründen genel olarak memnunum fakat sadece bir parça için bu kadar zor iletişim kurmak ve hiçbir şekilde dönüş alamamak beni mağdur ediyor. Temiz su haznesinin yenisinin temini konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.