Kiwi Su Sebilinde Koku Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

05.07.2025 tarihinde toptan.tr sitesi üzerinden Kiwi kwp-8555 gizli damacanalı siyah su sebili satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra sudan aşırı derecede rahatsız edici bir koku gelmeye başladı ve bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenli bulmadığım için kullanamaz hale geldim.

27.11.2025 tarihinde ürünü DHL Kargo (MNG) ile Kiwi yetkili servisine gönderdim. Ürün serviste 2 aydan fazla kaldı ve bu süre boyunca ne net bir bilgilendirme ne de çözüm tarafıma sunulmadı. Defalarca iade veya değişim talebimi iletmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve 04.02.2026 tarihinde aynı ürün tamir edilip edilmiş olduğu dahi net belirtilmeden tarafıma geri gönderildi.

Sudan gelen yoğun koku sorunu yaşadığım için bu ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumda ve artık kullanmak istemiyorum. Sağlık açısından da endişe duyduğum bu nedenle, Kiwi’den ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.