Kiwi Markalı Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Çalışma Arızası Ve Servis Desteği Yok

Kiwi marka kcc-4321 kodlu halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldıktan sonra cihazı yalnızca bir kez kullandım ve ertesi gün cihaz hiç çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine 16.09.2026 tarihinde bmva Elektronik üzerinden servis.bmva.com.tr adresi aracılığıyla adıma bir servis kayıt formu oluşturdum.

Arıza kaydını oluşturmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne Kiwi’den ne de bmva Elektronik’ten herhangi bir arama, bilgilendirme veya yönlendirme almadım. Servis süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalar da silinmiş durumda ve şu an ne markaya ne de servise ulaşarak muhatap bulamıyorum.

Cihazım çalışmıyor ve tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen satış sonrası destek ve ilgi anlamında adeta yok sayılıyorum. Ürünün bozulması bir yana, asıl sorunun müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmemesi ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, halı yıkama makinemin garanti kapsamında onarılmasını ya da kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Servis kaydımla ilgili sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma telefonla veya yazılı olarak açık ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.