Kırılan Koltuk Yıkama Başlığı İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi

25 Temmuz tarihinde teslim aldığım Kiwi kcc-4371 Pro Koltuk Temizleme Başlıklı Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi’ni alalı henüz bir ay olmuşken, koltuk yıkama başlığı bağlantı noktasından kırılarak ikiye ayrıldı. Koltuk yıkama gibi baskı uygulanması gereken son derece standart bir işlem sırasında başlığın bu kadar kolay kırılması, ürünün plastik malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu durum Kiwi markasıyla yaşadığım ilk mağduriyet değildir. Daha önce satın aldığım Kiwi kcc-4323 model halı yıkama makinesinde de ilk günden atık su deposunun tıpası düşüp çatlamış, yine malzeme kalitesizliği nedeniyle mağdur olmuş ve bu nedenle Şikayetvar’a yazmak zorunda kalmıştım. Aynı markanın daha üst bir modelinde de benzer bir kalitesizlik sorunu yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yetkili servis bmva Elektronik ile görüştüğümde, yedek parça temini için yönlendirdikleri resmi Trendyol mağazasında ilgili parçanın stokta dahi olmadığını öğrendim ve parça temini konusunda bana hiçbir pratik çözüm sunulmadı. Sürekli aynı markanın dayanıksız parçalarıyla uğraşmaktan, her aldığım üründe benzer kırılma ve çatlama problemlerini yaşamaktan ve yedek parça bulamamaktan son derece yorulmuş durumdayım.

Kullanım amacına dahi dayanamayan bu kalitesiz başlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kırılan koltuk yıkama başlığı için tarafıma ücretsiz olarak yeni ve sağlam yedek parça temin edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.