to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Hortum Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kiwi markasına ait kcc 4325w model koltuk yıkama makinesini aldıktan kısa süre sonra ürünün hortumu koptu. 19 Mayıs’tan beri arızayı defalarca bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş bile yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 20 dakika hatta bekledim. Sonrasında da bana yapılacak bir şey olmadığı, WhatsApp üzerinden yazışmam gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, sadece “Çiğdem” ismi yazıldı ve bir daha dönüş olmadı.
Ürün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, benden ücretli yedek parça talebinde bulunulacağı söylendi. Hem arızalı ürünün arkasında durulmaması hem de kimseye sağlıklı şekilde ulaşılamaması nedeniyle markadan son derece şikayetçiyim.
Arızalı ürünü garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya hortumunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
