to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi’den satın aldığım kcc-432w model koltuk yıkama makinesi, daha yeni kullanmaya başlamama rağmen ilk koltuk yıkamamda bobin rulmanı dağıtarak aşırı derecede ses yaptı ve hemen ardından motoru yandı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması üzerine Kiwi’nin WhatsApp müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak saatlerce, hatta günlerce cevap alamadığım zamanlar oldu.
Başta bana parça olmadığı, temin edilemeyeceği söylendi. Uzun uğraşlar ve ısrarlarım sonucunda bu kez aslında parça olduğu, temin edilebileceği ve ertesi gün iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Ancak bu süreçte de her seferinde cevap alabilmek için tekrar tekrar yazmak zorunda kaldım. Nihayetinde parça için ödeme yaptım, yine günlerce geri dönüş bekledim, zorla kargoya verildi ve sonunda elime ulaştı; fakat gönderilen parça da hasarlı çıktı. Tüm bu sürece ait WhatsApp yazışmalarının ve hasarlı parçanın fotoğrafları elimde mevcuttur.
Bu yaşadıklarımdan sonra firma ile ilgili çözüm beklentim kalmadı. Amacım, diğer tüketicilerin de bu süreci ve karşılaştığım ilgisizliği, çelişkili ve oyalayıcı cevapları görerek tercihlerini ona göre yapmalarıdır. Ürünün kısa sürede arızalanması, müşteri hizmetlerinin geç ve çelişkili geri dönüşleri, sonunda gönderilen parçanın bile hasarlı çıkması nedeniyle Kiwi markasından ve sunulan hizmetten son derece şikayetçiyim.
Kiwi kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, kartla peşin olarak satın aldım. Ürünü daha ikinci k...
Kiwi marka kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 7 ay önce aldım. Makinenin hortumu 2 ay önce yırtıldı ve o günden beri sorunun çözülmesi için uğraşıyorum. Önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim. Benden yeni hortum için ücr...
Kiwi markasının koltuk yıkama makinesini satın aldım, ancak başlık kısmı çok kısa sürede kırıldı. Servisten parça için 300 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ödeme işlemlerini tamamladım fakat 20 Şubat 2024 tarihinden bu yana parçanın kargolanması gerçekleşmedi. Defalarca iletişime geçmeme r...
Kiwi marka kcc-4320 model koltuk yıkama makinesini 5 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 5.142,54 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazın hortumu sürekli kırılıyor. Tamamen normal kullanımda olmama rağmen hortumu birkaç kez tamir ettirmek zorunda kaldım ve her seferinde aynı so...
Yorumlar