Kiwi Home Ürünün Tetik Kısmı Daha İkinci Kullanımda Bozuldu

Kiwi 4325 halı yıkama makinesini aldım ve ürünün tetik kısmı daha ikinci kullanımda bozuldu. Asıl sorun ise 2025 Ekim ayından bu yana bu parça için yedek parça tedarik edilememesi. Aylar geçmesine rağmen makineyi kullanamıyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. Her görüşmemde bu ay içinde stokta olacağı, parçanın temin edileceği söyleniyor ancak hiçbir ilerleme olmadan sürekli oyalanıyorum. Ne parça geliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.

Firmanın, bozuk olan tetik parçasını artık daha fazla gecikmeden temin ederek sorunu çözmesini, eğer parça tedarik edilemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.