Kiwi Home Su Sebilinin Dış Kısmından Su Sızdığını Fark Ettim

Kiwi kwp-8556 siyah su sebilini internet üzerinden satın aldım ve yaklaşık iki hafta önce cihazın dış kısmından su sızdığını fark ettim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için sebili 05.12.2025 tarihinde Kiwi yetkili servisine gönderdim. Elimde hem fatura bilgilerim hem de garanti belgem ve kargo takip numaram mevcut.

Kargo hareketlerinden ürünün 07.01.2026 tarihinde servis tarafından teslim alınmış göründüğünü görüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı, servis takip numarası paylaşılmadı ve ürünümün durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte Kiwi markasından garanti kapsamındaki ürünüm hakkında tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Su sızdıran sebilimin en kısa sürede onarılmasını veya mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün durumu, yapılan işlemler ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda Kiwi tarafından açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.