Kiwi Home Servisten Israrla Gönderilmeyen Kettle Cihazım

Garanti süresi içinde arızalanan kettle ürünüm 03 Haziran 2024 tarihinde servise alındı. 0215372 takip numaralı kettle cihazımızın, termostatının değiştiği bilgisi mail ortamında tarafıma iletildi. Buraya kadar film gayet iyi devam ediyordu. Sonraki haftada tarafıma ulaşmayan kargoyla ilgili olarak aradım, müşteri hizmetleri kayıt aldı, evet kargoya teslim edilmemiş, hemen ilgilenelim gönderelim dendi. Son yazdığım cümledeki problem aynı şekliyle son üç haftadır devam etti. Ulaşmadığı için tekrar aradım, tekrar kayıt alındı, aynı diyaloglar, tekrar sonuç yok. Dördüncü kez aynı diyaloglarla arıyorum, aynı cevaplar veriliyor, ısrarla sonuç yok. Resmen dalga geçiliyor. Yapılmış ürün 1 aydır neden kargoya verilmez, tek bir mantıklı cevap gelmiyor. 10 kez müşteri aramak zorunda kalıyor. Markaya diyecek bir şey bulamıyorum, bu ülke bu kadar mı sahipsiz. Firmaya müşteri hizmetleri hariç ulaşmak, muhatap aramak ABD başkanına ulaşmaktan daha zor. Umarım bu mecrada sesimi duyan olur.